É o serviço que permite o envio e recepção de SMS, através de números curtos e longos, entre os cidadãos e os Organismos da Administração Pública, alargando o número de canais de contacto disponíveis para a gestão do relacionamento com os cidadãos.

A Gateway de mensagens da Administração Pública destina-se em exclusivo a Organismos e entidades da Administração Pública.

• Tem como maior benefício agilizar a comunicação entre os Organismos da Administração Pública e aproximar o contacto dos utentes particulares ou empresas;
• Alargamento do número de canais de contacto disponíveis para a gestão do relacionamento com os cidadãos;
• O SMS é um canal de acesso universal, ao qual qualquer cidadão tem acesso;
• Facilidade de integração através da reutilização dos WebServices;
• Eficiência financeira;
• Adaptabilidade.

• Informativos: Envio de mensagens ou notificações para os dispositivos móveis dos destinatários.
• Transacionais: Serviços de mensagens e respostas, entre o utilizador e o sistema de informação do organismo público aderente.

O serviço de mensagens apresenta um custo de utilização baseado no volume de utilização por cada tipo de serviço e está descrito de forma detalhada no protocolo de adesão ao serviço. 

De forma simplificada, o custo reflecte a manutenção da infraestrutura e as comunicações No caso do envio de mensagens o encargo varia consoante sejam mensagens nacionais ou internacionais, na receção a variabilidade assenta na utilização de números longos ou curtos e do encargo ser suportado pelo cidadão ou gratuito para o cidadão e suportado pela entidade.